СМИ: Wildberries начала штрафовать за возврат товара

Маркетплейс Wildberries начал выписать штрфы размером 100 рублей за возврат товара.

Маркетплейс Wildberries начал списывать по 100 рублей за возврат товара, сама компания настаивает, что политику возврата не меняла, просто с 2020 года тестируются разные модели.

Меж тем, пользователи утверждали, что даже за брак с них снимали деньги, при этом компания ссылалась на статью 26.1 закона "О защите прав потребителей", позволяющую возвращать сумму по договору, но не за доставку.

В прошлом году Wildberries сообщила, что тестируют оплату возврата для тех 5% покупателей, которые возвращают более 90% товаров. Так реализовывалась попытка снижения доли мошеннических заказов, из-за которых компания терпела убытки. Но покупатели заявляли, что предупреждения о штрафах получали, даже когда возвратов не было, пишет РБК.

Источник

Предложить новость